Intelligent Service Management

Aplicația Service Desk a fost proiectată pentru analiști și utilizatori self service.

Utilizând aplicația mobilă Service Desk, utilizatorii pot obține un catalog de servicii, pot crea un bilet și pot aproba biletul de pe un dispozitiv mobil.

Folosind aplicația mobilă Service Desk, analiștii pot răspunde rapid oricând, oriunde folosind fluxurile de lucru cu acțiune unică. Acest lucru ajută la reducerea timpului de rezolvare mediu și la îmbunătățirea eficienței serviciilor, prin îmbunătățirea satisfacției clienților

Avantajele principale ale aplicației Service Desk sunt:

    • Trimiteți și vizualizați solicitările și problemele serviciului

    • Vizualizați catalogul de servicii

    • Atașați o imagine la un bilet

    • Utilizați funcția de vorbire la text pentru a introduce text

    • Vizualizați filtrele existente create pe interfața Web

    • Vizualizați vizualizări personalizate ale cozii de bilete

    • Faceți rapid acțiuni comune cu un robinet

• Administrare simplă - Autentificarea este simplă folosind un link magic pentru a înregistra dispozitive noi, inclusiv cele care utilizează Single Sign-On

• Această aplicație necesită o licență numită, concomitentă, de autoservire sau de încercare pentru Intelligent Service Management ™

Aplicația Service Desk este disponibilă atât pe dispozitive Android cât și pe iOS

Această aplicație Service Desk poate fi de asemenea numită Gestionare inteligentă a serviciilor (ISM),

Managementul serviciilor în cloud (CSM)

Aplicația Intelligent Service Management ™ a fost lansată de ServiceAide ™